Versandrichtlinien

VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIEN

Letzte Aktualisierung:7. Oktober 2026

Vielen Dank, dass Sie bei pureuro eingekauft haben. Diese Versand- und Lieferpolitik erklärt, wie wir Bestellungen, die über pureuro.com aufgegeben werden, bearbeiten, versenden und liefern.

Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet und überprüft.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von:

2–5 Werktage

Die Auftragsbearbeitung kann sich während folgender Zeiträume verzögern:

Feiertage;
Große Werbeveranstaltungen;
Saisonale Verkaufsperioden;
Produkteinführungen;
Unerwartete Steigerungen des Auftragsvolumens; oder
Andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist von der Versandzeit getrennt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die geltende Transitzeit.

2. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, einschließlich eines falschen:

Lieferadresse;
Name des Empfängers;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Produkt, Größe, Farbe oder Menge

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:contact@pureuro.com

Auftragsänderung:

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Änderungsanfragen für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eingehen, zu berücksichtigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Bestellung geändert werden kann, sobald sie in die Verarbeitung, Verpackung oder den Versand eingetreten ist.

Stornierung der Bestellung:

Stornierungsanfragen sollten ebenfalls innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, müssen Sie möglicherweise unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien nach der Lieferung befolgen.

3. Auftragsbestätigung

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir in der Regel eine Bestellbestätigung an die während des Checkouts angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie die Bestätigung sorgfältig, um sicherzustellen, dass:

Ihr Name ist korrekt;
Ihre Lieferadresse ist korrekt;
Ihre Kontaktdaten sind korrekt;
Ihre ausgewählten Produkte, Größen und Farben sind korrekt; und
Die Bestellmenge ist korrekt.

Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

4. WO BESTELLUNGEN BEARBEITET WERDEN

Bestellungen können über unser internationales Fulfillment-Netzwerk bearbeitet und versendet werden, einschließlich Fulfillment-Einrichtungen in Asien. Der tatsächliche Versandort kann je nach Produktverfügbarkeit, Lagerbestand, Zielort und Fulfillment-Vereinbarungen variieren. Der Versandort hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

5. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Sendungsverfolgungsinformationen können einige Zeit in Anspruch nehmen, um aktiv zu werden, nachdem der Versanddienstleister das Paket erhalten und gescannt hat. Wenn Sie innerhalb von etwa 5 Werktagen nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Zahlung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte untercontact@pureuro.comDie

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung manchmal verzögert sein können, während ein Paket sich befindet:

Wird vom Transportunternehmen bearbeitet;
Wechsel zwischen internationalen Einrichtungen;
Wird derzeit vom Zoll bearbeitet;
Übertragen zwischen Spediteuren; oder
Wartet auf den nächsten Transportscan.

6. SO VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG

Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Je nach dem für Ihre Bestellung verwendeten Versanddienstleister kann die Sendungsverfolgung über das offizielle Sendungsverfolgungssystem des Versanddienstleisters oder einen Drittanbieter-Tracking-Service wie 17TRACK verfügbar sein. Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung, die Aktualisierungsfrequenz und die voraussichtlichen Lieferdaten werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und können während des Transports variieren.

7. VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit der Bestellung + Versandtransitzeit

Geschätzte Bearbeitungszeit:2–5 Werktage

Geschätzte Transitzeit nach Zielort:

Ziel	Geschätzte Transitzeit
Vereinigte Staaten	7–15 Werktage
Kanada	5–12 Werktage
Europa	5–12 Werktage
Vereinigtes Königreich	5–12 Werktage
Andere Reiseziele	Kann je nach Standort und Versanddienst variieren

Dies sind geschätzte Lieferzeiten, keine garantierten Lieferdaten. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielort, Anbieter, Zollabwicklung, Wetter, Feiertagen, Transportbedingungen und anderen Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, variieren.

8. LIEFERVERZÖGERUNGEN

Obwohl wir mit unseren Versandpartnern zusammenarbeiten, um Bestellungen innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums zu liefern, können Verzögerungen auftreten.

Mögliche Ursachen sind:

Zollkontrollen;
Unwetter;
Verkehrsstörungen;
Verzögerungen durch Spediteure oder hohes Versandaufkommen;
Feiertage;
Falsche oder unvollständige Adressangaben;
Lieferbeschränkungen für lokale Zustellungen oder Anforderungen an Zollunterlagen;
staatliche Beschränkungen; oder
Andere Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Eine Verzögerung bei den Sendungsverfolgungsupdates bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist.

9. ZOLLABFERTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Für internationale Sendungen kann es sein, dass die Sendungsverfolgungsinformationen nicht kontinuierlich aktualisiert werden, während das Paket zwischen den Ländern reist oder sich in der Zollabfertigung befindet. In einigen Fällen können mehrere Tage zwischen den Sendungsverfolgungs-Scans vergehen.

Zollbehörden können Pakete auch vorübergehend zur Inspektion oder für zusätzliche Dokumente zurückhalten. Wir können die Bearbeitungsgeschwindigkeit der Zollbehörden oder der lokalen Post- und Lieferdienste nicht kontrollieren.

10. Zölle, Gebühren und Steuern

Anwendbare Steuern, Abgaben, Zollgebühren oder andere von der Regierung auferlegte Gebühren können je nach Zielland und geltendem Recht variieren.

Wo Steuern oder andere anwendbare Gebühren im Betrag, der an der Kasse angezeigt wird, enthalten sind, wird dies im Bestellsumme reflektiert. Wo anwendbares Recht zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrgebühren oder andere Gebühren erfordert, die separat zu zahlen sind, kann der Kunde für diese Gebühren verantwortlich sein, es sei denn, es wird an der Kasse anders angegeben oder es ist durch anwendbares Recht erforderlich.

Wir empfehlen, sich bei Ihrer lokalen Zollbehörde zu erkundigen, wenn Sie Fragen zu möglichen Gebühren für Ihr Ziel haben. pureuro ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollbehörden verursacht werden.

11. Adressgenauigkeit

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und genaue Versandinformationen beim Checkout anzugeben.

Bitte prüfen Sie sorgfältig:

Vollständiger Name;
Straße, Wohnungs- oder Einheitsnummer;
Stadt, Bundesland/Provinz, Postleitzahl, Land; und
Telefonnummer, falls erforderlich.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Versandinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend untercontact@pureuro.comWir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei Adresskorrekturen zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung in die Bearbeitung oder den Versand eingetreten ist.

12. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde eine falsche, unvollständige oder ungültige Adresse angegeben hat, kann das Paket an den Frachtführer, den Absender, die Erfüllungsstelle oder einen anderen festgelegten Ort zurückgesendet werden.

Wo es das geltende Recht erlaubt, können zusätzliche Versand- oder Wiederversandkosten anfallen, wenn der Kunde verlangt, dass die Bestellung erneut versendet wird. Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die verfügbaren Optionen bestimmen können.

13. ABGELEHNTE ODER NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wenn ein Kunde die Lieferung verweigert, ein Paket nicht abholt oder nicht mit angemessenen Liefer- oder Zollanforderungen kooperiert, kann das Paket vom Zusteller oder den zuständigen Behörden zurückgesendet, aufgegeben oder anderweitig behandelt werden.

Wo es das geltende Recht erlaubt, können wir angemessene Versand-, Rückgabe-, Lager- oder andere tatsächlich angefallene Kosten von einer Rückerstattung abziehen. Nichts in diesem Abschnitt schränkt jedoch die zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen gemäß dem geltenden Recht zustehen.

14. VERLORENE ODER FEHLENDE PAKETE

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, bitte:

Prüfen Sie die Umgebung Ihrer Lieferadresse;
Überprüfen Sie dies mit Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder der Hausverwaltung;
Wenden Sie sich an den örtlichen Anbieter; und
Kontaktieren Sie uns untercontact@pureuro.comDie

Wir können dabei helfen, den entsprechenden Versanddienstleister zu kontaktieren und den Lieferstatus zu überprüfen. Wenn ein Paket als während des Transports verloren bestätigt wird, werden wir mit dem Kunden zusammenarbeiten, um eine angemessene Lösung gemäß unseren Richtlinien und geltendem Recht zu finden.

15. BEIM LIEFERUNG BESCHÄDIGTE PAKETE

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:

Ihre Bestellnummer;
Fotos der Verpackung;
Fotos des Versandetiketts; und
Fotos, die das beschädigte Produkt zeigen.

Diese Informationen können uns helfen, das Problem mit dem Versanddienstleister zu untersuchen und eine angemessene Lösung zu finden.

16. LIEFERUNG AN DIE FALSCHE ADRESSE

Wenn ein Paket an eine vom Kunden falsch eingegebene Adresse geliefert wird, kann pureuro möglicherweise das Paket nicht zurückholen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um wo möglich zu helfen, aber wir können keine Rückholung oder Ersatz garantieren, wenn die falsche Adresse vom Kunden angegeben wurde.

Wenn der Fehler von uns oder unserem Erfüllungs-/Versandpartner verursacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorfall untersuchen und eine angemessene Lösung anbieten können.

17. Versandgarantie

Wir verstehen, dass Kunden Vertrauen haben möchten, wenn sie eine Online-Bestellung aufgeben.

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von60 Tagevom Kaufdatum an, ausgenommen Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle oder Umstände, die dem Kunden zuzuschreiben sind, verursacht werden, kontaktieren Sie uns bitte untercontact@pureuro.comDie

Wir werden die Sendung untersuchen und, wo angemessen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden Gesetzen und unseren Richtlinien anbieten. Diese 60-tägige Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die auf Ihre Bestellung anwendbar sein könnten.

18. Lieferbestätigung

Sobald das Tracking-System des Versanddienstleisters ein Paket als zugestellt verzeichnet, kann die Sendung aus Tracking-Sicht als zugestellt betrachtet werden.

Wenn Sie ein Paket trotz des Status "Zugestellt" nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Möglicherweise bitten wir Sie, den Zusteller zu kontaktieren oder zusätzliche Informationen bereitzustellen, damit die Lieferung untersucht werden kann.

19. Drittanbieter

Wir arbeiten mit Drittanbietern für Versand und Fulfillment zusammen, um Bestellungen zu liefern. Sobald eine Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können die Lieferzeiten und Tracking-Updates von den Abläufen des Dienstleisters beeinflusst werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen des Versanddienstleisters, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, aber wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei an Versand angelehnten Anfragen zu helfen.

20. Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Naturkatastrophen oder extreme Wetterereignisse;
Krieg oder innere Unruhen;
staatliche Beschränkungen, Epidemien oder Pandemien;
Transportstörungen, Arbeitskonflikte oder Unterbrechungen durch Frachtführer;
Verzögerungen beim Zoll; oder
Andere außergewöhnliche Umstände.

Wenn solche Umstände eintreten, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen auf Ihre Bestellung zu minimieren.

21. KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu Versand, Verfolgung, Lieferung, Adressänderungen, fehlenden Paketen oder anderen Lieferangelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:contact@pureuro.com

Für Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen verweisen Sie bitte auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.